Política de Envios e Devoluções
Envio
Enviamos de segunda a sexta-feira, excluindo feriados públicos.
- Shipping para Portugal Continental (via CTT Standard)
€ 7,50 com envio gratuito em encomendas acima de € 150,00 - Shipping para Portugal Açores e Madeira (via CTT Standard)
€ 34,40 com envio gratuito em encomendas acima de € 250,00 - Shipping para a EU (Envio Expresso via FedEx)
€ 15,00 com envio gratuito em encomendas acima de € 250,00
Informações gerais de entrega
Todas as encomendas dentro de Portugal são entregues pelos CTT Portugal. Dentro da Europa, a entrega é fornecida pela FedEx. Ao fazer a sua encomenda, certifique-se de que os detalhes da morada de facturação e envio estão correctos, uma vez que não podemos redireccionar. Note que o seu endereço de facturação deve corresponder ao endereço que consta no extracto do seu cartão de crédito. Faremos o nosso melhor para manter os atrasos a um nível mínimo. O nosso tempo de entrega começa a partir do momento em que uma encomenda é aceite e inclui um período de 24 horas em que os seus artigos serão despachados pelo nosso armazém. Note que isto pode demorar mais tempo durante os nossos períodos de venda, quando pode demorar até 48 horas para os envios serem despachados. Quando a sua encomenda for enviada, enviar-lhe-emos um e-mail de confirmação. Os prazos de entrega são estimativas e começam a partir da data de expedição. Procuraremos entregar a sua encomenda o mais rapidamente possível, mas não podemos ser responsabilizados por atrasos devidos a locais de entrega remotos ou condições meteorológicas adversas. Por favor, aguarde até 2 ou 3 dias úteis para Portugal um 7 dias úteis para a sua encomenda para o resto da Europa. Por favor note: Os seus prazos de entrega podem ser alternados durante períodos muito ocupados, tais como as Festas de Dezembro e as Feriados. Faremos o nosso melhor para assegurar que recebe a sua encomenda o mais rapidamente possível.
Confirmação de encomenda
Receberá um e-mail de confirmação de encomenda. Se não receber um e-mail de confirmação de encomenda, por favor procure na sua pasta de spam. Se não houver dinheiro debitado da sua conta, provavelmente o pagamento não foi bem sucedido, e precisa de colocar a sua encomenda novamente. Se nada disto se aplicar, por favor contacte o nosso serviço ao cliente pelo telefone +351938332805 (chamada para a rede móvel nacional).
Comprar Online, Recolha Local na Loja
Se procura formas de tornar as suas compras rápidas, convenientes, e na sua agenda, então compre online com a opção de Recolha Local na Loja. Colocar uma ordem de Compra Online, Local Pickup In Store é fácil e rápido. Quando completar este serviço, receberá um e-mail quando a sua encomenda estiver pronta. Recolha a sua encomenda na hora que melhor lhe convier. E o melhor de tudo, encomendar online e levantar na loja permite-lhe poupar nas despesas de envio e evitar completamente o tempo de envio!
Cancelar ou alterar encomendas
Infelizmente, não é possível fazer quaisquer alterações à sua encomenda depois de a ter colocado. Claro que pode (parcialmente) devolver a sua encomenda depois de a ter recebido.
Devoluções
Se desejar devolver qualquer artigo da sua encomenda, deverá informar-nos no prazo de 14 dias após a entrega. Os artigos recebidos fora do período de devolução especificado não serão aceites. É favor notar que um reembolso de 100% da nossa devolução só pode ser feito se o artigo chegar no seu estado original, intacto e sem ser utilizado. Para artigos usados, reservamo-nos o direito de reter uma parte do montante do reembolso. Note-se também que só podemos aceitar de volta artigos de higiene que ainda tenham o selo existente e que não estejam defeituosos. A devolução de vouchers e e-vouchers está excluída. As devoluções que tenham sido utilizadas, alteradas ou danificadas não serão aceites e poderão ser-lhe devolvidas e/ou o reembolso recusado. Não podemos ser considerados responsáveis por quaisquer devoluções ou artigos em falta durante o transporte. Os artigos devem ser devolvidos do país de envio original com o formulário de devolução original. Note-se que não podemos reembolsar artigos que são enviados sem qualquer papel de devolução.
Reembolsos
Os reembolsos serão creditados ao seu método de pagamento original. Os custos de envio originais, direitos, impostos ou tarifas não serão reembolsados. Uma vez que a sua encomenda tenha sido recebida e inspeccionada, aguarde 1-2 dias úteis para que um reembolso seja creditado de volta ao seu método de pagamento. Quaisquer custos de entrega pagos relacionados com a encomenda são não reembolsáveis ou reembolsáveis. Além disso, quaisquer custos de entrega e desalfandegamento incorridos pelo cliente aquando da devolução de produtos são não reembolsáveis ou reembolsáveis.
Pagamentos
Aceitamos American Express, Discover, Maestro Card, Master Card, UnionPay e Visa. Também pode optar por pagar com PayPal. Ao seleccionar esta opção no checkout, será direccionado para o site PayPal para "Entrar" e rever o montante mostrado antes de clicar em "Pagar agora". Uma vez concluída esta transacção, regressará então ao nosso site.
Segurança de pagamento
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