Política de Reembolso
A nossa política de reembolso e devoluções dura 14 dias. Se decorreram 14 dias desde a sua compra, não podemos oferecer-lhe um reembolso ou troca total.
Para ser elegível para uma devolução, o seu artigo deve estar por utilizar e nas mesmas condições em que o recebeu. Deve também estar na embalagem original.
Vários tipos de bens estão isentos de ser devolvidos.
Que artigos são elegíveis para devoluções?
- artigos não abertos e não utilizados (com excepção de conjuntos de amostras auto-montadas) podem ser devolvidos no prazo de 14 dias sem motivo.
- itens que tenham chegado danificados ou incorrectamente.
- artigos cuja qualidade não cumpra as especificações declaradas (se um artigo provocar uma reacção alérgica, por favor contacte-nos).
- para devolver um produto, este deve estar por abrir e sem ser utilizado. Se for um produto defeituoso e o selo estiver quebrado, há uma depreciação no valor e não podemos reembolsar todo o preço de compra.
Que artigos não são elegíveis para devoluções?
- artigos que precisam de ser higiénicos (como a maquilhagem), mas que têm um selo quebrado;
- cartões de oferta;
- artigos que tenham sido comprados numa loja de OTRO perfume concept não podem ser devolvidos online;
- produtos de Vendas;
- conjuntos de amostras feitos à medida.
Reembolso
Se tiver pago com cartão de crédito ou PayPal, o montante pago será reembolsado na sua conta no prazo de 14 dias. Se tiver pago com um cartão oferta OTRO perfume concept Gift, receberá este montante de volta sob a forma de um cartão oferta OTRO perfume concept Gift. O período de 14 dias começa quando recebe o aviso de devolução.
Pode obter um reembolso dos custos de envio para o envio de devolução se um artigo da sua encomenda for danificado, entregue incorrectamente, ou se devolver a encomenda por uma boa razão. Se necessário, envie um e-mail para o serviço ao cliente para enviar a sua encomenda, ou envie por e-mail o seu comprovativo de envio para receber um reembolso.
Devoluções de envio
Para devolver o seu produto, deve enviar o seu produto pelo correio: OTRO perfume boutique concept Lda., Avenida da Liberdade 166, 1250-146 Lisboa, Portugal.
Será responsável pelo pagamento dos custos de envio da devolução do seu artigo. Os custos de envio não são reembolsáveis. Se receber um reembolso, os custos de envio de devolução serão deduzidos do seu reembolso.
Se estiver a devolver artigos mais caros, pode considerar a utilização de um serviço de transporte rastreável ou a compra de um seguro de transporte. Não garantimos que iremos receber o seu artigo devolvido.
— Atualizado em 2023-03-20 pelo Encarregado da Proteção de Dados